Les questions fréquentes

Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse que vous souhaitez en France Métropolitaine (hors Corse). Vous pouvez modifier votre adresse de livraison à tout moment dans la rubrique « Mon compte ». Toutes nos livraisons sont faites par Chronopost. 

Le délai de livraison sera indiqué dans le récapitulatif de commande, il est compris entre 2 et 5 jours ouvrés en livraison Chronopost.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse mail boutique@sodilac.com

Ils sont offerts à partir de 40€ d’achat. Si votre commande ne dépasse pas 40€, ils sont de 8€ en France métropolitaine. Ils peuvent varier en fonction des méthodes de livraison choisies.

A réception de votre colis, vous avez 14 jours pour vous rétracter et nous renvoyer votre colis à vos frais et sans avoir à justifier d’un motif quelconque.

Le retour du/des produit(s) sera à votre charge. Les produits devront être retournés au Service Boutique Modilac SODILAC, 68 rue Villiers, 92532 LEVALLOIS PERRET CEDEX dans leur conditionnement et leur emballage d’origine. Les frais de port pour renvoyer la marchandise est à votre charge.

Si ces conditions sont remplies, Laboratoire Modilac vous remboursera le montant total des Produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat. Le remboursement vous sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du retour de votre colis. 

Si vous êtes concerné(e) par l’une de ces situations, nous vous présentons nos excuses. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : boutique@sodilac.com

Afin de nous permettre d’évaluer précisément votre demande, merci de nous fournir une description détaillée du problème, accompagnée de photos. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande.
Notre équipe s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais et à trouver une solution adaptée.

Pour garantir une livraison optimale, nous vous recommandons de renseigner votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail lors de votre achat. Cela permettra au service de livraison de vous contacter facilement si nécessaire.

Le nombre de biberons dépend de la formule choisie ainsi que de l’âge et du poids de votre bébé. Toutes les informations de dosage sont indiquées au dos de nos boîtes sur notre boutique en ligne.

À titre indicatif, une boîte de lait infantile en poudre de 800g permet de préparer en moyenne 15 à 25 biberons.

La transparence fait partie de notre engagement, tout comme le choix de vous proposer des produits fabriqués au plus près de chez vous. Nos gammes de laits infantiles en poudre — Doucéa LF+, Bio LF+, Actigest LF+ et Précision — sont fabriquées en France, au cœur de la Normandie.

Notre complément alimentaire Mumboost®, conçu pour accompagner les jeunes mamans, est lui aussi fabriqué en France.

 Pour les autres gammes, nous avons sélectionné des partenaires de confiance en Europe. Nos céréales infantiles Bio sont produites en Belgique. Nos compléments alimentaires Babymmune et Babygest sont fabriqués en Italie.

Les laits infantiles des gammes Modilac Doucéa Lf+, Bio Lf+, Actigest Lf+ et Précision sont sans huile de palme.

Oui, les céréales bio Modilac peuvent être ajoutées dans du lait maternel.

Oui, il est tout à fait possible d’ajouter des céréales infantiles à une formule épaissie. Dans ce cas, il est important d’adapter le mode de prise en fonction de la texture obtenue :
Si vous utilisez un biberon, veillez à choisir une tétine avec un débit adapté pour permettre un passage fluide du mélange.

Si la préparation devient trop épaisse, vous pouvez la proposer à la cuillère, dans un petit bol.

La quantité de céréales peut être ajustée selon la texture souhaitée et les habitudes alimentaires de votre enfant.

Les céréales bio Modilac sont fabriquées sur un site qui fabrique également des céréales avec du lait. Elles peuvent donc contenir des traces de lait.

La mesurette est placée sur le dessus de la poudre, mais elle aime parfois se cacher… Si vous ne la trouvez pas immédiatement en ouvrant la boîte, il se peut qu’elle ait été recouverte par la poudre durant le transport. Pas de panique ! Il suffit d’utiliser un ustensile propre pour la retrouver facilement.

Le produit Modilac Croissance Végétal est arrêté. Modilac Doucéa+ Croissance ou Bio+  Croissance, en vente sur notre e-boutique, peuvent le remplacer.

Si vous souhaitez conserver une alimentation végétale pour votre bébé, Modilac Expert Riz Croissance, disponible en pharmacie peut convenir.

Oui, les sticks Modilac Babygest et Modilac Babymmune peuvent être ajoutés à toutes les formules infantiles, y compris au lait maternel. Ils sont conçus pour s’intégrer facilement à l’alimentation quotidienne des tout-petits.

Attention toutefois : si votre bébé présente une allergie aux protéines de lait de vache, ces produits ne sont pas adaptés. Ils contiennent de la lactoferrine d’origine bovine, qui peut déclencher une réaction chez les enfants allergiques.

En cas de doute, demandez toujours l’avis de votre professionnel de santé.

Non, les compléments alimentaires Modilac Babygest et Modilac Babymmune ne peuvent pas être consommés dans le cadre d’une allergie aux protéines de lait de vache car ils contiennent de la lactoferrine d’origine bovine.

Il est important de veiller à ce que la température du biberon ou de l’aliment n’excède pas 40 °C. Une chaleur trop élevée peut altérer certains ingrédients sensibles et réduire l’efficacité du complément alimentaire.

Pour préserver tous les bienfaits nutritionnels, pensez à vérifier la température avant l’ajout du complément, notamment si vous avez chauffé le lait ou l’eau au préalable.

Oui, Mumboost® peut être consommé pendant l’allaitement. Cependant, il est important de noter que ce complément contient de la lactoferrine d’origine bovine. En cas d’allergie de votre bébé aux protéines de lait de vache, la prise de Mumboost® n’est pas recommandée, car des traces pourraient passer dans le lait maternel. En cas de doute, n’hésitez pas à demander l’avis de votre professionnel de santé.

La Lactoferrine est une protéine naturellement présente dans le lait maternel. Sa présence dans les formules infantiles commercialisées en France est une exclusivité Laboratoire Modilac. En effet, nous extrayons notre lactoferrine de lait de vache d’origine française grâce à notre savoir-faire, qui permet de garder ses fonctionnalités. 

Le lait de nos formules infantiles en poudre de nos gammes bien-être est collecté en Normandie.

Préparer son premier biberon peut être impressionant, mais pas de panique, ce n'est pas compliqué. Suivez le guide, on vous explique tout :

1- Nettoyez soigneusement votre biberon, bouchon et tétine. Il n'est plus recommandé de stériliser votre biberon (sauf recommandation de votre pédiatre), faites-le plutôt sécher à l'air libre. Versez dans le biberon la quantité d’eau nécessaire. Utilisez une eau en bouteille faiblement minéralisée de préférence. Pour une meilleure reconstitution, l’eau peut être tiédie (40°C maximum) avant ajout de la poudre, mais cette étape n'est pas nécessaire si votre bébé accepte le biberon à température ambiante.

2- Remplissez de poudre la mesurette présente dans la boîte, puis arasez-la sur le rebord de la boîte prévu à cet effet.

3- Ajoutez le nombre correspondant de mesurettes rases de poudre dans l’eau en respectant la proportion indiquée sur votre boite de lait en poudre. En général, on met une mesurette rase par 30ml.

4- Bouchez le biberon et pour faciliter la dissolution, roulez-le entre vos mains puis agitez-le vigoureusement. Avant de donner le biberon, contrôlez la température du lait infantile en versant quelques gouttes sur le poignet.

Pour préparer un biberon comme un.e champion.ne, voici quelques conseils importants :

• Veillez à ce que votre biberon, votre bouchon et votre tétine soient nettoyés et/ou stérilisés (la stérilisation n'est plus obligatoire, demandez conseil à votre pédiatre).
• Lavez-vous soigneusement les mains avant de préparer un biberon et assurez-vous que le plan de travail est propre.
• Préparez le biberon juste avant le repas. Une fois préparé, il est recommandé de le consommer dans l’heure.
• Jetez le reste du biberon s’il n’est pas terminé, ne le réutilisez pas.

Vous retrouverez l’ensemble de ces recommandations dans le rapport de l’Anses (Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail) ». Recommandations d’hygiène pour la préparation et la conservation des biberons » de juillet 2006

https://www.anses.fr/fr/content/biberon-comment-le-pr%C3%A9parer-et-le-conserver

Il est conseillé de préparer le biberon juste avant sa consommation et de jeter le reste d’un biberon non terminé. Cependant, si vous souhaitez préparer un biberon à l’avance, il peut être stocké au réfrigérateur pendant une durée maximale de 4 à 5 heures.

Si vous partez vous promenez, vous pouvez préparer les doses de poudre nécessaire pour faire vos biberons et les stocker dans des boites à compartiments.

Les quantités de biberon doivent être adaptées à l’âge et au poids de votre bébé. Nos boîtes de lait présentent des tableaux indicatifs pour vous guider, mais chaque enfant est unique. Il est donc essentiel de demander conseil au professionnel de santé qui suit votre enfant, afin d’ajuster les quantités en fonction de ses besoins spécifiques.

L’appétit des tout-petits peut varier d’un jour à l’autre, d’un enfant à l’autre, et selon les phases de développement. Pas d’inquiétude si votre bébé ne termine pas toujours ses biberons : tant que sa croissance est suivie et jugée satisfaisante par un professionnel, cela reste tout à fait normal.

Pour éviter la formation de grumeaux, nous vous recommandons de chauffer l’eau à environ 40 °C, puis de secouer vigoureusement le biberon jusqu’à ce que la poudre soit entièrement dissoute. L’utilisation de boules mélangeuses — disponibles en pharmacie ou en ligne — peut également faciliter le mélange.

Avant de donner le biberon, pensez à vérifier la température en versant quelques gouttes sur le dos de votre main, afin d’éviter tout risque de brûlure.

Après ouverture, la boîte peut être conservée maximum 4 semaines, bien refermée, dans un endroit frais et sec.

Il n’est pas recommandé de mélanger deux laits infantiles différents, même s’ils proviennent d’une même marque, car cela peut créer un déséquilibre nutritionnel.

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Lorsque vous choisissez notre offre abonnement, vous recevrez tous les mois à la même date le nombre de boites de la gamme que vous aurez choisi au préalable lors de votre premier achat. Notre offre abonnement est sans engagement, vous pouvez la résilier ou la mettre en pause à tout moment. 

Cette offre vous permet de commander vos laits infantiles par lot de 4 et de bénéficier d’une réduction de 10%. Vous pouvez modifier votre abonnement (les produits, leur nombre, l'échéance) dans la rubrique "votre abonnement" dans votre compte.

Abonnez-vous facilement à votre lait infantile Modilac en quelques étapes :

1. Rendez-vous sur la page du produit souhaité
2. Sélectionnez l’option « abonnement », puis choisissez la fréquence de livraison et le nombre de boîtes
3. Cliquez sur « ajouter au panier » : vous serez redirigé(e) vers la page de facturation
4. Créez votre compte, si ce n'est pas déjà fait, ou connectez-vous.

Pour finaliser votre abonnement, il est nécessaire de disposer d’un compte client. Si vous n’êtes pas connecté(e) ou que vous n’avez pas encore créé de compte, vous serez invité(e) à le faire avant de poursuivre.
Une fois connecté(e), vous pourrez valider votre commande et profiter d’un approvisionnement régulier, en toute sérénité.

Lors de votre première commande en abonnement, vous devrez renseigner vos coordonnées bancaires. Celles-ci seront enregistrées de manière sécurisée pour permettre le renouvellement automatique de votre abonnement, selon la fréquence choisie.

Si vous décidez de résilier votre abonnement, vos informations bancaires seront automatiquement supprimées de nos serveurs, conformément à notre politique de confidentialité.

Depuis votre compte vous pouvez gérer votre abonnement : modifier la fréquence, le mettre en pause ou le résilier.

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Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire STRIPE. Votre paiement est totalement sécurisé.

Si votre paiement n’a pu aboutir, n’hésitez pas à repasser votre commande avec un autre moyen de paiement.
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à régler votre commande, n’hésitez pas à contacter notre Service Client via l’adresse mail boutique@sodilac.com. Notre équipe sera ravie de pouvoir vous aider.

Vos factures sont disponibles dans votre espace “Mon compte / Mes commandes”. Il vous suffit de cliquer sur la commande en question et de télécharger votre facture.

Nous vous déconseillons le mélange de différents laits de suite dans un même biberon. Si vous désirez changer de type de lait de suite, faites-le progressivement, en remplaçant un biberon de temps à autre. Il faut faire ce changement en douceur dans un premier temps, puis augmenter ensuite la prise de biberons de la nouvelle formule.